Mifi.One · Actualizado: junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Mifi.One, un software de gestión para clínicas y consultorios operado por MULTIGOODS INMUEBLES, S. DE R.L. DE C.V. ("el Operador"). Al registrarse, acceder o utilizar Mifi.One, la clínica y sus usuarios aceptan estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
Mifi.One es operada por MULTIGOODS INMUEBLES, S. DE R.L. DE C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Acueducto 2380 D1, Col. Colinas de San Javier, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44660. Para cualquier asunto relacionado con estos Términos puede contactarnos en fernandoac@alarmen.com.mx.
Mifi.One es un servicio de software como servicio (SaaS), disponible en versión web y en aplicación móvil, que proporciona a las clínicas y consultorios herramientas administrativas y tecnológicas para la gestión de su operación. Entre sus funcionalidades se incluyen, de forma enunciativa:
El Operador podrá agregar, modificar o descontinuar funcionalidades conforme a la evolución del producto. Las funciones señaladas como "simuladas" o "en demostración" dentro de la plataforma no constituyen un servicio en operación.
El acceso a Mifi.One requiere el registro de una clínica y la creación de cuentas de usuario. La clínica es responsable de la veracidad y actualización de la información proporcionada, de la asignación de roles (por ejemplo, administrador, recepción o médico) y del control de las credenciales de acceso de su personal. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su cuenta. La clínica deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de sus cuentas.
El usuario se obliga a utilizar Mifi.One de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido, de forma enunciativa:
Respecto de la información de los pacientes, la clínica actúa como responsable del tratamiento y el Operador como encargado que procesa dichos datos por cuenta y bajo instrucciones de la clínica. La clínica es responsable de recabar el consentimiento que corresponda, de la exactitud de la información que registra, del uso adecuado del expediente y del cumplimiento de la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable. El Operador implementa medidas de seguridad razonables, aislamiento de la información por clínica, cifrado en tránsito y registros de auditoría, conforme se detalla en el Aviso de Privacidad.
Mifi.One permite a cada clínica conectar su propia cuenta y número de WhatsApp Business a través de la Meta WhatsApp Business Platform (WhatsApp Cloud API) para enviar recordatorios y confirmaciones de citas y recibir respuestas de sus pacientes. La clínica declara que está autorizada para conectar y utilizar dicho número y que cumple con las políticas de WhatsApp Business y de Meta. El envío de mensajes se realiza a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc., que trata los datos conforme a sus propias condiciones. La clínica es responsable del contenido de los mensajes y del uso que haga de esta integración.
Las notificaciones (recordatorios, confirmaciones y avisos relacionados con la cita) se envían únicamente con fines transaccionales vinculados a la atención. La clínica es responsable de obtener el consentimiento del paciente para recibir dichas comunicaciones y de atender las solicitudes de baja. El paciente puede solicitar dejar de recibir mensajes respondiendo "BAJA" o contactando directamente a su clínica.Mifi.One no utiliza estos canales con fines publicitarios.
El Operador procura una alta disponibilidad del servicio, pero no garantiza una operación ininterrumpida o libre de errores. El servicio puede suspenderse temporal o parcialmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores externos, de conectividad o por causas de fuerza mayor. Algunas funciones dependen de servicios de terceros (por ejemplo, Meta/WhatsApp, proveedores de IA o de notificaciones) y están sujetas a su disponibilidad y condiciones. El Operador podrá realizar mantenimiento programado procurando minimizar su impacto.
El acceso a Mifi.One puede estar sujeto al pago de una contraprestación. Las condiciones comerciales aplicables (planes, precios, periodicidad, método de pago y vigencia) se pactan de forma independiente entre la clínica y el Operador mediante el contrato, cotización u orden de servicio correspondiente, y forman parte integral de la relación junto con estos Términos. La clínica podrá solicitar la cancelación conforme a lo acordado en dichas condiciones comerciales; salvo pacto en contrario, la cancelación surte efecto al término del periodo contratado y no genera la devolución de importes ya pagados por periodos en curso. Las funciones de facturación o cobro dentro de la plataforma que aparezcan señaladas como "simuladas" o "en demostración" no se encuentran habilitadas comercialmente.
Nota: Mifi.One aún no procesa pagos ni suscripciones directamente dentro de la plataforma; las condiciones comerciales se gestionan fuera de línea con el Operador.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Mifi.One, disponible en https://mifi.one/privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar la plataforma, el usuario reconoce haber leído dicho aviso.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Mifi.One, incluyendo el software, su código, diseño, marcas, logotipos, interfaces y documentación, son titularidad del Operador o de sus licenciantes. Estos Términos otorgan a la clínica una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia de la relación, sin transferir ningún derecho de propiedad. La información y los datos que la clínica registra en la plataforma permanecen bajo su titularidad.
Mifi.One es una herramienta administrativa y tecnológica. El Operador no presta servicios médicos, no interviene en la relación médico-paciente ni emite diagnósticos, tratamientos o recomendaciones clínicas. El asistente de notas con inteligencia artificial es únicamente una ayuda de redacción sujeta a la revisión y aprobación del profesional de la salud, quien conserva la responsabilidad clínica. La responsabilidad por la atención médica corresponde exclusivamente a la clínica y a sus profesionales.
En la medida permitida por la legislación aplicable, el Operador no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por la pérdida de datos derivada de un uso indebido, de la configuración realizada por la clínica o de fallas de terceros. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Nada en estos Términos limita responsabilidades que, conforme a la ley, no puedan excluirse. La clínica es responsable del uso que su personal haga de la plataforma y del cumplimiento de sus obligaciones legales frente a sus pacientes.
El Operador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta misma página, indicando su fecha de actualización. El uso continuado de Mifi.One tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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